Servicii de înaltă calitate

Oferim o perioadă de garanție de un an pentru clienții noștri.

Pentru hardware:În cazul în care hardware-ul prezintă vreo deteriorare sau defecțiune în perioada de garanție, vă rugăm să contactați imediat inginerul sau vânzătorul nostru de servicii pentru clienți, astfel încât să putem răspunde solicitării dumneavoastră și să rezolvăm problemele relevante.

Pentru software:Oferim servicii software gratuite pentru toți clienții. Putem rezolva problemele software și ale sistemului de la distanță pentru a garanta o funcționare fără griji.

După efectuarea unei inspecții complete și rezolvarea problemei, vom oferi înlocuitori gratuit. Astfel de înlocuiri vor fi livrate prompt de DHL sau FedEx.

Suntem responsabili pentru costurile expres în perioada de garanție.

Reguli de service pentru clienți și garanție

• Oferim un an de garanție pentru hardware (excluzând ochelarii VR, piesele cu uzură rapidă și daune provocate de om) și întreținere pe viață pentru software.

• Fiecare echipament este echipat cu un pachet de piese cu uzură rapidă atunci când este livrat.

• Oferim asistență tehnică pe tot parcursul vieții pentru echipamente pentru a garanta actualizarea hardware-ului, a sistemului și a conținutului.

• Perioada de garanție începe de la data livrării echipamentului din fabrică. Pentru orice hardware aflat în afara perioadei de garanție, se va percepe doar prețul de cost al pieselor relevante.

• În cazul în care orice piesă trebuie reparată sau înlocuită, trebuie să trimiteți înapoi piesa deteriorată și să vă răspundeți pentru taxele de transport. Îți vom trimite înapoi după ce întreținerea este terminată.

• Vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți în cazul în care echipamentul are vreo defecțiune. Nu-l demontați sau reparați singur. Vă rugăm să efectuați unul sau mai multe teste pas cu pas, cu îndrumarea personalului nostru de servicii pentru clienți, astfel încât să putem oferi o soluție specifică după determinarea problemei. Oferim raportări de defecțiuni 24 de ore pe zi și programări pentru reparații. Programul de lucru pentru suportul tehnic este următorul: 9:00 AM – 6:00 PM (ora Beijing). Dacă aveți nevoie de service în alte momente, vă rugăm să faceți o programare cu echipa post-vânzare în avans.

• Conform contractului de achizitie, perioada de garantie de un an incepe de la data livrarii din fabrica.

DECLARAȚIE IMPORTANTĂ

1. Un cablu suplimentar pentru căști (cu excepția HTC VIVE) va fi livrat gratuit cu fiecare comandă.

2. Dacă piesele ușor sparte se deteriorează în 30 de zile în condiții normale de utilizare, luăm în considerare problema lor de calitate și ne vom bucura de politica normală de garanție ca și alte accesorii.

Pe timp de service

9:00 - 18:00 (ora Chinei)

Duminică – Sâmbătă (Dacă aveți nevoie de service în alte ore, vă rugăm să faceți o programare cu echipa de post-vânzare în avans)

Detalii de contact

Bine ați venit să ne contactați! Iată modalități de a ne contacta!

WhatsApp: +8613925189750

Instalați WhatsApp la:www.whatsapp.com