Servicii de înaltă calitate

• Oferim garanție de un an pentru hardware (excluzând ochelarii VR, piesele cu uzură rapidă și daune provocate de om) și întreținere pe viață pentru software.

• Fiecare echipament este echipat cu un pachet de piese cu uzură rapidă atunci când este livrat.

• Oferim asistență tehnică pe tot parcursul vieții pentru echipamente pentru a garanta actualizarea hardware-ului, a sistemului și a conținutului.

• Perioada de garanție începe de la data livrării echipamentului din fabrică.Pentru orice hardware aflat în afara perioadei de garanție, se va percepe doar prețul de cost al pieselor relevante.

• În cazul în care orice piesă trebuie reparată sau înlocuită, trebuie să trimiteți înapoi piesa deteriorată și să vă răspundeți pentru taxele de transport.Îți vom trimite înapoi după ce întreținerea este terminată.

• Vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți în cazul în care echipamentul are vreo defecțiune.Nu-l demontați sau reparați singur.Vă rugăm să efectuați unul sau mai multe teste pas cu pas, cu îndrumarea personalului nostru de servicii pentru clienți, astfel încât să putem oferi o soluție specifică după determinarea problemei.Oferim raportări de defecțiuni 24 de ore pe zi și programări pentru reparații.Programul de lucru pentru suportul tehnic este următorul: 9:00 AM – 6:00 PM (ora Beijing).Dacă aveți nevoie de service în alte momente, vă rugăm să faceți o programare cu echipa post-vânzare în avans.

• Conform contractului de achizitie, perioada de garantie de un an incepe de la data livrarii din fabrica.

DECLARAȚIE IMPORTANTĂ

1. Un cablu suplimentar pentru căști (cu excepția HTC VIVE) va fi livrat gratuit cu fiecare comandă.

2. Dacă piesele ușor sparte se deteriorează în 30 de zile în condiții normale de utilizare, luăm în considerare problema lor de calitate și ne vom bucura de politica normală de garanție ca și alte accesorii.