Servicii de înaltă calitate

• Oferim garanție de un an pentru hardware (cu excepția ochelarilor VR, a pieselor cu uzură rapidă și a daunelor provocate de om) și întreținere pe viață pentru software.

• Fiecare echipament este echipat la livrare cu un pachet de piese cu uzură rapidă.

• Oferim asistență tehnică pe tot parcursul vieții pentru echipamente, pentru a garanta modernizarea hardware-ului, sistemului și a conținutului.

• Perioada de garanție începe de la data livrării echipamentului din fabrică. Pentru orice hardware în afara perioadei de garanție, se va percepe doar prețul de cost al pieselor relevante.

• În cazul în care o piesă trebuie reparată sau înlocuită, trebuie să trimiteți înapoi piesa deteriorată și să suportați costurile de transport. V-o vom trimite înapoi după finalizarea întreținerii.

• Vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru de asistență pentru clienți în cazul în care echipamentul prezintă vreo defecțiune. Nu îl demontați și nu îl reparați singur. Vă rugăm să efectuați unul sau mai multe teste pas cu pas, urmând îndrumarea personalului nostru de asistență pentru clienți, astfel încât să putem oferi o soluție specifică după identificarea problemei. Oferim raportare a defecțiunilor și programări pentru reparații 24 de ore din 24. Programul de lucru pentru asistența tehnică este următorul: 9:00 - 18:00 (ora Beijing). Dacă aveți nevoie de service în alte momente, vă rugăm să programați o întâlnire cu echipa de asistență post-vânzare în avans.

• Conform contractului de cumpărare, perioada de garanție de un an începe să curgă de la data livrării din fabrică.

DECLARAȚIE IMPORTANTĂ

1. Un cablu suplimentar pentru căști (cu excepția HTC VIVE) va fi livrat gratuit odată cu fiecare comandă.

2. Dacă piesele care se sparg ușor se deteriorează în termen de 30 de zile în condiții normale de utilizare, vom lua în considerare o problemă de calitate și vom beneficia de politica normală de garanție ca și pentru alte accesorii.